Das Velauré Hilfe-Center

Die Hochgeschwindigkeitsrolle von Velauré entfernt trockene Haut und selbst hartnäckige Hornhaut schnell und sanft. Dadurch fühlen sich deine Füße bereits nach wenigen Minuten deutlich glatter und weicher an.

In der Regel sind die Ergebnisse bereits nach der ersten Anwendung sichtbar. Dank des ergonomischen Designs kannst du trockene Haut und Hornhaut innerhalb weniger Minuten gezielt behandeln.

Für die meisten Anwender reicht eine kurze Anwendung etwa alle zwei Wochen aus. Wie häufig du Velauré verwendest, hängt jedoch vom Zustand deiner Haut und deinen persönlichen Bedürfnissen ab.

Ja. Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir eine freiwillige 30-tägige Geld-zurück-Garantie gemäß unseren Rückgabebedingungen an.

Solltest du mit deinem Velauré nicht zufrieden sein, kontaktiere uns innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung unter info@velaure.de. Deine gesetzlichen Rechte bleiben von dieser freiwilligen Garantie unberührt.

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Jede Bestellung wird mit einer Sendungsverfolgung verschickt, sofern für die jeweilige Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.

Im Durchschnitt benötigen wir etwa 24 Stunden, um deine Bestellung zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten.

Während besonders stark frequentierter Zeiträume, an Wochenenden oder bei hoher Nachfrage kann die Bearbeitung bis zu drei Werktage dauern. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands normalerweise fünf bis acht Werktage.

Bitte beachte, dass Wochenenden, gesetzliche Feiertage, ein erhöhtes Versandaufkommen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister die Lieferzeit beeinflussen können.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Klicke darin auf die Schaltfläche „Bestellung verfolgen“, um den aktuellen Versandstatus aufzurufen.

Du kannst deine Bestellung auch über unsere Seite zur Sendungsverfolgung prüfen. Gib dazu deine Sendungsnummer oder deine E-Mail-Adresse zusammen mit deiner Bestellnummer ein.

Kleinere Verzögerungen können insbesondere während Feiertagen, Aktionszeiträumen oder bei einem erhöhten Versandaufkommen vorkommen.

Sollte sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändern oder deine Bestellung deutlich verspätet sein, kontaktiere uns bitte unter info@velaure.de. Teile uns dabei bitte deine Bestellnummer mit.

Wir liefern derzeit an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Eine Änderung ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Kontaktiere uns deshalb so schnell wie möglich unter info@velaure.de und gib deine Bestellnummer sowie die vollständige korrekte Lieferadresse an.

Solltest du deine Bestellung stornieren wollen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@velaure.de.

Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Deshalb können wir eine Stornierung vor dem Versand nicht in jedem Fall garantieren. Wurde die Bestellung bereits versendet, kannst du deine gesetzlichen Widerrufsrechte nutzen.

Kontaktiere uns bitte umgehend unter info@velaure.de, wenn du bei deiner Bestellung eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben hast.

Wurde die Bestellung noch nicht versendet, versuchen wir, die Adresse rechtzeitig zu korrigieren. Nach dem Versand ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.

Bitte überprüfe zunächst deinen Spam- oder Werbeordner. Stelle außerdem sicher, dass du bei der Bestellung die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast.

Solltest du weiterhin keine Bestellbestätigung finden, kontaktiere uns unter info@velaure.de.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt. Die verfügbaren Optionen können je nach Gerät, Bestellwert und Zahlungsanbieter variieren.

Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, wird die Zahlung durch den ausgewählten Zahlungsdienstleister autorisiert beziehungsweise verarbeitet.

Der genaue Zeitpunkt der Abbuchung kann von deiner Zahlungsmethode und deinem Zahlungsanbieter abhängen.

Alle Preise auf www.velaure.de werden in Euro einschließlich der jeweils anwendbaren Mehrwertsteuer angezeigt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Verbrauchern steht bei Onlinebestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt in der Regel 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Um deinen Widerruf auszuüben, sende uns innerhalb der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@velaure.de. Bitte gib dabei deinen Namen und deine Bestellnummer an.

Die vollständigen Informationen, Fristen, Bedingungen und möglichen gesetzlichen Ausnahmen findest du in unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie .

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige 30-tägige Geld-zurück-Garantie an.

Kontaktiere uns dazu innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung unter info@velaure.de. Wir senden dir anschließend die erforderlichen Rückgabeinformationen.

Es gelten die Bedingungen unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie . Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Kontaktiere uns vor der Rücksendung unter info@velaure.de und gib deine Bestellnummer sowie den Grund deiner Kontaktaufnahme an.

Bitte sende den Artikel erst zurück, nachdem du von unserem Kundenservice die korrekte Rücksendeadresse und die weiteren Rückgabeanweisungen erhalten hast.

Sende Rücksendungen nicht an die Absenderadresse auf dem ursprünglichen Paket, sofern dir unser Kundenservice diese Adresse nicht ausdrücklich als Rücksendeadresse bestätigt hat.

Sofern in unseren Rückgabebedingungen nichts anderes angegeben ist oder keine gesetzlichen Ansprüche wegen eines mangelhaften oder falsch gelieferten Artikels bestehen, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wir stellen nicht automatisch ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie .

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über den Bearbeitungsstatus.

Eine genehmigte Rückerstattung wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Erstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

Sollte dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht der bestellten Ware entsprechen, kontaktiere uns bitte unter info@velaure.de.

Sende uns deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos oder ein Video. Wir prüfen den Fall und informieren dich über die nächsten Schritte.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.